Referencia

Cómo cuidamos tu información en tu cuenta

Le contamos con claridad qué datos pedimos y por qué. Guardamos lo justo para abrir su cuenta, mover sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y verificar retiros. Nada más.

Datos mínimosCifrado SSLControl de tu cuentaSoporte en español
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MANEJO RESPONSABLE

Cómo protegemos y guardamos tus datos

El cuidado de su información no es una frase suelta: es cómo operamos cada paso de su cuenta. Aquí le mostramos qué hacemos con sus datos, las cookies, la seguridad del acceso y cuánto tiempo conservamos lo que recogemos.

Datos y verificación

Guardamos sus datos de identidad para confirmar retiros a cuenta BCP o Interbank. Solo el equipo de verificación los revisa, y siempre para liberar un pago que usted pidió.

Cookies del sitio

Usamos cookies para mantener su sesión abierta y recordar su preferencia de idioma. Puede ajustarlas desde su navegador; algunas son necesarias para que el lobby funcione.

Seguridad del acceso

Ciframos la conexión con SSL y le pedimos confirmar el ingreso por OTP. Nunca guardamos el PIN de su Yape ni las claves de su billetera digital.

Cuánto lo guardamos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y el tiempo que exige la ley local. Para pedir eliminación, escriba a soporte desde su correo registrado

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Por dónde escribirnos sobre tus datos

Si tiene una consulta sobre su información, hay canales directos. Escriba desde el correo con el que registró su cuenta para que podamos ubicar sus datos rápido y responder su pedido de acceso, corrección o eliminación.

Equipo en línea

Chat en español

El chat dentro del lobby lo conecta con soporte para dudas de privacidad; tenga a la mano el correo de su cuenta para agilizar la verificación de titularidad.

Correo de datos

Envíe su solicitud de acceso o corrección al correo de soporte publicado en el sitio; escriba desde el mismo correo registrado en su cuenta para confirmar identidad.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará los pasos para pedir un cambio en sus datos o revisar qué guardamos, sin salir de su cuenta.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre el manejo de su información. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por el chat y lo revisamos con el correo de su cuenta.

Guardamos su nombre, contacto y datos de verificación. Los usamos para confirmar su identidad, procesar sus pagos con Yape o Plin y atender sus consultas de soporte.

No. Al depositar guardamos solo la referencia de la operación. Su PIN y las claves de su billetera quedan en su app; nunca los recibimos ni los almacenamos.

Sí. Escriba a soporte desde el correo registrado en su cuenta. Conservamos lo que exige la ley local vigente y eliminamos el resto según su región habilitada

Pida acceso por el chat o el correo de soporte con el mismo correo de su cuenta. Confirmamos titularidad y le mostramos qué datos guardamos y para qué.

Solo con los proveedores de pago y verificación necesarios para operar su cuenta, y según la ley local. No vendemos sus datos a terceros con fines comerciales

Ciframos la conexión con SSL y confirmamos el ingreso por OTP. Al retirar a cuenta BCP o Interbank verificamos titularidad antes de liberar el pago.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.